Benchmarking

Şirketlerin stratejilerini belirlerken rekabet analizlerine başvurmaları, fiyat, kalite, performans karşılaştırmaları yapmaları yararlı bir teknik olmakla birlikte uzun dönemli başarı için en iyi performans sağlamada kendi sektörleri dışındaki şirketlerin çok başarılı oldukları süreçleri belirlemeleri, kendi benzer süreçlerini de endüstrideki en başarılı süreçlerle karşılaştırarak onun kadar hatta daha başarılı hale getirmeyi hedeflemeleri çok daha güvenilir olmaktadır.

Programda, ürün / hizmet kalitesinin veya süreçlerin iyileştirilmesine yönelik olarak kullanılan tekniklerden birisi olan “Kıyaslama (Benchmarking)” hakkında katılımcıların bilgilendirilmesi ve uygulamaya yönelik adımların açıklanması amaçlanmaktadır.

İçerik:

  • Benchmarking Tanımı
  • Benchmarking Çeşitleri
  • Benchmarking Modelleri ve Engelleri
  • Benchmarking Kullanma Alanları
  • Benchmarking’in Dört Adımı
  • Nasıl ‘Benchmarking’ Yapmalıyız, Kiminle ‘Benchmarking’ Yapmalıyız?
  • Benchmarking’de Yapılan Hatalar
  • Benchmarking ile Toplam Kaliteye Giden Yol
  • Uygulamalar ve Örnekler
  • Alıştırmalar
X