Çatışma Yönetimi
- Çatışma türleri
- Çatışmaların kaynağı
- Kişilik tipleri
- Çatışma çözme stilleri
- İkna etme becerileri
Kazanım:
İş ve özel İlişkilerde oluşan çatışmalara olumlu yaklaşarak karşılıklı kazanç ilkesi uyarınca pozitif sonuçlara dönüştürmeyi öğrenmek.