Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
• Adımları Nelerdir?
• Müşteri Tabanı Yönetimi
• Müşteri Odaklı Dönüşümün Adımları
• Müşteri Odaklılığın 7 Bileşeni

Kazanım:

Aday müşteriden, Müşteri Sadakati ve Müşteri Mülkiyeti kavramlarına ulaşıncaya kadar atışması gereken adımlar ve süreçlerin farkındalığı