Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
- Adımları Nelerdir?
- Müşteri Tabanı Yönetimi
- Müşteri Odaklı Dönüşümün Adımları
- Müşteri Odaklılığın 7 Bileşeni
Kazanım:
Aday müşteriden, Müşteri Sadakati ve Müşteri Mülkiyeti kavramlarına ulaşıncaya kadar atışması gereken adımlar ve süreçlerin farkındalığı